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楼主你说得这些没有用,主要是消费者监督部门的监督力度不够,我前年在苏宁买了一部三星数码相机,回去发现数据线不能充电也不能传输数据…次日去苏宁讨说法,告知这种意外很少出现,要我去几十公理外的修理站自行修理或更换,我急了!咱是上班族啊,请假要扣钱的…要求苏宁更数据线被拒绝,我当时和苏宁作了以下问答:这数据不能用是事实吧,答是、问这是你们产品自身的问题吧,答是、问:为什么要我来承担你们产品的过失呢,答产品不是我们的,我们只是经销,问:你们经销不用对产品负责么,答“所以免费帮您更换”(是去几十公理外的服务站)问:我昨晚买的产品今天去几十公理外换数据线、这时间损失人力损失怎么办,苏宁笑而不答,只曰“对不起,这个问题请您去修理站解决”我气得发抖,重复强调的问为什么,苏宁重复的“曰”…我打了12315得到的答复是我们会在七十二小时内责令苏宁给我打电话。可我等到的电话还是要自行抽时间去修理站我彻底……